قياس تطبيق أبعاد التوجه بالزبون لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر من وجهة نظر عينة من الزبائن

ن من خالل إجراء دراسة، هدفت هذه الدراسة إلى إبراز مدى اهتمام متعاملي الهاتف النقال في الجزائر بالتوجه نحو الزبو .إحصائية لقياس وتحليل مبادئ التوجه بالزبون ً مدى، تمثلت في التواصل مع الزبون،أبعاد تم تحديدها وفقا ملقتضيات البحث ٍ ونتائج الدراسة التي تمحورت حول أربعة الثقة بين متعامل الهاتف النقال والزبائن ومدى محاولة املتعامل التعرف على ردود،استجابة املتعامل ملشاكل ومتطلبات الزبون ً أظهرت أن هناك،أفعال الزبائن .توجها ملتعاملي الهاتف النقال في الجزائر بالزبون . التوجه بالزبون؛ الزبون؛ متعاملي الهاتف النقال