L’évolution Du Web Et Son Impact Sur Le Marketing Bancaire. Cas Des Banques Algériennes

Le développement et la maturation du web ont permis aux banques de redéfinir leurs offres en matière de mix marketing. L’enquête menée auprès des banques algériennes a permis de savoir qu’elles accusent un retard considérable et ont beaucoup à faire dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC). Il faudrait, nécessairement, que les banques développent davantage les technologies du Web 2.0 en commençant par la généralisation d’Internet qui est, actuellement, d’une utilisation limitée et pourtant d’un usage banal dans le reste du monde. Dans le but d’élever leur niveau de compétitivité, les banques publiques algériennes ont tout à gagner en recourant aux technologies du web 2.0 pour une meilleure prestation de service et par-delà une fidélisation de la clientèle.